Les questions les plus fréquentes
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont variables en fonction du type de livraison, du montant et du type de l'article de votre commande
Concernant les cannes :
- France : UPS Standard 19€, UPS avec assurance 24€
- Europe : UPS Standard 24€, UPS avec assurance 29€
Pour tout les articles (hors canne) :
- Mondial Relay France : 3€ pour les commandes inférieur à 49€, gratuit pour les commandes supérieur à 49€.
- Colissimo France et DOM-TOM : 5.25€ pour les commandes inférieur à 25€, 4.90€ pour les commandes inférieur a 99€, gratuit pour les commandes supérieur à 99€.
- Standard Europe : 11.90€ pour les commandes inférieur à 50€, 9.90€ pour les commandes inférieur à 149€, 5.90€ pour les commandes supérieur à 149€.
- Monde : entre 14.90€ et 29.90€ selon le poids de la commande (calculer dans automatiquement dans le panier).
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont préparée et expédiées sous 24H lorsque le produit est en stock.
Lorsqu'il s'agit d'une précommande veuillez vous référez à la date communiquer sur la fiche produit.
Quelles sont les délais de livraison ?
- France : 1 à 3 jours ouvrables pour les cannes via UPS, 1 à 3 jours ouvrables via Colissimo, 3 à 5 jours ouvrables via Mondial Relay
- Europe : 3-7 jours pour les cannes via UPS, 3-7 jours ouvrables (Standard International)
- Monde : 5-25 jours.
Pour les articles en précommande les délais d'expédition sont affichés sur la fiche produit, si vous avez commandé des articles en stock et en précommande en même temps ils seront livrés en une fois.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui nous livrons dans le monde entier.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite suivre l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre mon colis" à l'aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande.
Un produit est vendu sur la boutique cependant ma variante préférée n'est pas disponible que faire ?
Il arrive qu’un produit se décline en plusieurs variantes, comme le poids, la taille ou les coloris. Si vous connaissez la référence précise, nous pourrons souvent vous proposer une solution, soit en commandant auprès de notre fournisseur, soit en vous suggérant un article similaire. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter : contact@japanfish.fr
ou notre Instagram : @japanfish_
Comment passer une commande ?
Sélectionnez les articles de votre choix et cliquez sur "ajouter au panier". Répétez cette opération pour chaque produit souhaité, puis accédez à votre panier. Suivez les instructions pour finaliser votre commande. Une fois celle-ci validée, nous la préparerons et vous recevrez un email de confirmation.
Une erreur dans votre commande ?
Si il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter par mail : contact@japanfish.fr
Comment ce passe le retour ?
Nous acceptons les retours uniquement si vous n’avez pas ouvert le ou les articles que vous souhaitez retourner, vous aurez jusqu’à 15 jours après la réception de votre commande pour faire votre demande de retour, veuillez faire votre demande par mail : contact@japanfish.fr
Si vous avez reçu un ou des articles en mauvais état veuillez nous transmettre votre demande de remboursement avec preuve à : contact@japanfish.fr
