FAQ
FAQ :
Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?
Les commandes sont préparée et expédiées sous 24H lorsque le produit est en stock. (Hors t-shirt JapanFish, 48h et livraison dans un délai de 5 à 15 jours dans le monde).
Colissimo France : Les commandes sont livrées chez le clients dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Mondial Relay France : Les commandes sont livrées dans votre point relais dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Mondial Relay Europe : Les commandes sont livrées dans un délai de 4 à 10 jours.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont variables en fonction du type de livraison et du montant de votre commande :
- Mondial Relay : 3€ pour les commandes inférieur à 59€, gratuit pour les commandes supérieur à 59€.
- Colissimo France : 5€ pour les commandes inférieur à 99€, gratuit pour les commandes supérieur à 99€.
- Standard Europe : 12€ pour les commandes inférieur à 50€, 10€ pour les commandes inférieur à 149€, 4€ pour les commandes supérieur à 149€.
- DOM TOM : 7€ pour les commandes inférieur à 149€, gratuit pour les commandes supérieur à 149€.
- Monde : 25€.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre mon colis" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.
Un produit est vendu sur la boutique cependant ma variante préférée n'est pas disponible que faire ?
Il arrive qu’un produit se décline en plusieurs variantes, comme le poids, la taille ou les coloris. Si vous connaissez la référence précise, nous pourrons souvent vous proposer une solution, soit en commandant auprès de notre fournisseur, soit en vous suggérant un article similaire. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter : contact@japanfish.fr
ou notre instagram : @japanfish_
Comment passer une commande ?
Sélectionnez les articles de votre choix et cliquez sur "ajouter au panier". Répétez cette opération pour chaque produit souhaité, puis accédez à votre panier. Suivez les instructions pour finaliser votre commande et effectuer le paiement. Une fois celle-ci validée, nous la préparerons et vous recevrez un email de confirmation.
Livraison et retour
France : Les délais de livraison sont estimés de 2 jours via Colissimo et 3 à 6 jours via Mondial Relais.
Pour les t-shirts JapanFish les délais sont de 7-10 jours.
DOM TOM : 5-22 jours ouvrables.
Europe, Monaco, Suisse : 3-7 jours ouvrables.
Monde : 3-15 jours ouvrables.
Pour les articles en précommande les délais d'expédition sont affichés sur la fiche produit, si vous avez commandé des articles en stock et en précommande en même temps ils seront livrés en une fois.
Nous acceptons les retours uniquement si vous n’avez pas ouvert le ou les articles que vous souhaitez retourner, vous aurez jusqu’à 30 jours après la date de votre commande pour faire votre demande de retour, veuillez faire votre demande par mail : contact@japanfish.fr
Si vous avez reçu un ou des articles en mauvais état veuillez nous transmettre votre demande de remboursement avec preuve à : contact@japanfish.fr
Une erreur dans votre commande ?
Si il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter par mail : contact@japanfish.fr
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui nous livrons dans le monde entier
L'envoi se fait par colissimo ou mondial relay avec suivi.
J'ai une autre question ou puis-je la poser ?
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à cette adresse mail : contact@japanfish.fr